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Si vous avez des questions, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter

Garantie et remboursement

Politique de garantie

La garantie Magic Care couvre tous les dĂ©fauts de matĂ©riaux et de fabrication pour tous les produits fabriquĂ©s par 3DMakerPro. Seuls les matĂ©riaux et la fabrication originaux, non altĂ©rĂ©s et non modifiĂ©s sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causĂ©s par un mauvais dĂ©ploiement, une mauvaise utilisation, des accidents, une nĂ©gligence ou la dĂ©gradation naturelle des matĂ©riaux au fil du temps. Les produits doivent nous ĂȘtre retournĂ©s pour Ă©valuation. Les articles prĂ©sentant des dĂ©fauts de matĂ©riaux et de fabrication seront rĂ©parĂ©s, Ă©changĂ©s ou remboursĂ©s. Vous pouvez visiter la politique de service aprĂšs-vente de notre site Web pour plus d’informations sur la rĂ©paration, l’échange et les retours.

PĂ©riode de garantie

Chez 3DMP, nous offrons une assistance Ă  vie et une garantie limitĂ©e pour diffĂ©rents produits variant sur les matĂ©riaux, la fabrication, le taux d’utilisation et la disponibilitĂ© des piĂšces de rechange pour chaque produit. DĂ©tails comme ci-dessous:

Produit

Composant principal

PĂ©riode de garantie

CR-Scan 01

Scanner CR-Scan 01

12 mois

CR-Scan Lizard

CR-Scan Lizard Scanner

12 mois

Magic Swift Plus

Scanner Magic Swift Plus

12 mois

Whale

Scanner Whale

12 mois

Mole Scanner Mole 12 mois

 

L’appui technique examinera et identifiera le problĂšme et la responsabilitĂ©; 3DMP couvrira tous les coĂ»ts de test, les coĂ»ts de main-d’Ɠuvre et les frais de livraison lors de l’envoi du produit de remplacement aux clients s’il s’agit d’un problĂšme de qualitĂ©.

 

Si le produit est jugĂ© ne pas ĂȘtre couvert par cette garantie, les consommateurs sont responsables des frais d’expĂ©dition lors du renvoi de leur(s) produit(s) si l’autorisation est accordĂ©e par 3DMP, et nous contacterons le client pour accepter le coĂ»t de rĂ©paration ou, Ă  sa discrĂ©tion, faire retourner le produit au client;

Les consommateurs peuvent communiquer avec service@3dmakerpro.com pour plus de détails.

 

Comment obtenir des services de garantie?

Une fois que vous avez dĂ©cidĂ© de demander un service aprĂšs-vente, veuillez service@3dmakerpro.com envoyer un e-mail pour plus d’instructions.

*Nous fournissons uniquement un service de remboursement pour les commandes de la boutique officielle 3DMPhttps://store.3dmakerpro.com/. Nous ne prenons pas en charge le service de remboursement pour les commandes de sites Web ou de magasins tiers, et nous vous suggĂ©rons de contacter votre vendeur d’origine.

 

Service aprĂšs-vente

Si le consommateur provoque le retour, le consommateur devrait ĂȘtre responsable des frais d’expĂ©dition. Les frais spĂ©cifiques doivent ĂȘtre basĂ©s sur la sociĂ©tĂ© express que vous choisissez.
Si, pour des raisons de notre part, les marchandises reçues sont endommagĂ©es ou incorrectes, le consommateur n’est pas tenu de supporter les frais d’expĂ©dition pour cette raison.

Partie I Conditions générales

La politique de garantie limitĂ©e dĂ©crite ci-dessous s’applique Ă  tous les produits achetĂ©s directement auprĂšs de 3DMP ou de fournisseurs autorisĂ©s.Pour vĂ©rifier la pĂ©riode de garantie, veuillez conserver votre preuve originale, comme un reçu, une facture ou un bon de commande. Si la preuve de commande est manquante ou ne peut pas ĂȘtre fournie, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter le support 3DMP pour la solution de sauvegarde; Vous devrez peut-ĂȘtre payer de l’argent supplĂ©mentaire pour obtenir le service aprĂšs-vente. Vous pouvez envoyer la demande Ă  service@3dmakerpro.com pour en savoir plus.

 

Partie II Politiques de remboursement

Ce qui est couvert lors de la demande de remboursement

  1. Défauts de fabrication dans les 7 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) du jour de réception du Produit.
  2. Les produits rĂ©els sont diffĂ©rents de la description originale dans les 7 jours calendaires (la date rĂ©elle peut varier en fonction des lois et rĂ©glementations locales) de la date d’achat.
  3. Produit endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des courriers ou immédiatement déballé et signalé lors de la réception du produit;

La demande de remboursement sera rejetée si

  1. Les dommages subis pendant le transport du Produit ne sont pas immédiatement signalés lors de la réception du Produit ;
  2. La demande de remboursement est effectuée au-delà de 7 jours calendaires (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales) du jour de réception du Produit.
  3. Le Produit a Ă©tĂ© altĂ©rĂ©, ou il existe des preuves d’une modification ou d’un dĂ©montage non autorisĂ©.
  4. Les accessoires, les spĂ©cifications et la boĂźte d’emballage d’origine sont incomplets, manquants ou l’apparence est rayĂ©e ou d’autres dommages visibles causĂ©s par la nĂ©gligence humaine.
  5. Les preuves lĂ©gales d’achat telles que le reçu ou le bon de commande ne peuvent pas ĂȘtre fournies ou ont Ă©tĂ© falsifiĂ©es ou falsifiĂ©es;
  6. Écrasement ou brĂ»lure causĂ© par des dĂ©fauts non de fabrication, ou tout dommage causĂ© par une modification non autorisĂ©e ou l’entrĂ©e de corps Ă©trangers (liquide, poussiĂšre, sable, etc.);
  7. Étiquettes, numĂ©ros de sĂ©rie, Ă©tiquettes Ă©tanches, fausses marques d’épreuve, etc. ont Ă©tĂ© altĂ©rĂ©s ou modifiĂ©s;
  8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, y compris incendie, inondation, tremblement de terre, foudre, etc.
  9. Un produit n’a pas encore Ă©tĂ© envoyĂ© dans les (7) jours calendaires suivant la confirmation du service de garantie de 3DMP.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement?

Les remboursements seront traitĂ©s en utilisant la mĂȘme mĂ©thode que celle utilisĂ©e pour effectuer le paiement. Le processus de remboursement sera terminĂ© dans environ 7 Ă  14 jours ouvrables, selon la banque ou l'Ă©metteur de la carte de crĂ©dit. Dans certains cas, jusqu’à 30 jours ouvrables seront pris.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Veuillez le donner 24 heures avant de vĂ©rifier Ă  nouveau votre compte bancaire si vous n’avez pas encore reçu de remboursement. Si le problĂšme persiste, vous devez contacter la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.

La prochaine chose Ă  faire est de contacter votre banque. Souvent, le traitement entrave le transfert de fonds.

Si aucune de ces Ă©tapes ne fonctionne, veuillez service@3dmakerpro.com contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles Ă  prix rĂ©gulier peuvent ĂȘtre remboursĂ©s; malheureusement, les articles spĂ©ciaux ne peuvent pas ĂȘtre remboursĂ©s.

 

Partie III Politiques de remplacement

Ce qui est couvert lorsque vous demandez un remplacement

  1. Défauts de fabrication pendant la période de garantie (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales).
  2. Les produits réels ne correspondent pas à la description originale pendant la période de garantie.
  3. Le produit a été endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des courriers ou immédiatement déballé et signalé lors de la réception du produit;

La demande de remplacement sera rejetée si

  1. Les dommages subis pendant le transport du produit ne sont pas immédiatement signalés lors de la réception du produit;
  2. La demande de remboursement est faite au-delà de la période de garantie (la date réelle peut varier en fonction des lois et réglementations locales).
  3. Les accessoires, les spĂ©cifications et les boĂźtes d’emballage d’origine sont incomplets, manquants ou endommagĂ©s par la nĂ©gligence humaine.
  4. Une preuve lĂ©gale d’achat, telle qu’un reçu ou un bon de commande, n’a pas pu ĂȘtre fournie, ou a Ă©tĂ© falsifiĂ©e ou falsifiĂ©e;
  5. Aucun problĂšme de qualitĂ© en soi n’a Ă©tĂ© relevĂ© aprĂšs l’examen du support technique de 3DMP;
  6. Écrasement ou brĂ»lure causĂ© par des dĂ©fauts non de fabrication, ou tout dommage causĂ© par une modification non autorisĂ©e ou l’entrĂ©e de corps Ă©trangers (liquide, poussiĂšre, sable, etc.);
  7. Étiquettes, numĂ©ros de sĂ©rie, Ă©tiquette Ă©tanche, fausse marque d’épreuve, etc. ont Ă©tĂ© altĂ©rĂ©s ou altĂ©rĂ©s;
  8. Défaillance et dommages causés par un cas de force majeure, y compris incendie, inondation, tremblement de terre, coups de lumiÚre, etc.
  9. Un produit n’a pas encore Ă©tĂ© envoyĂ© dans les (7) jours calendaires suivant la confirmation du service de garantie de 3DMP.

 

Clauses de service de garantie de la partie IV

Ce qui est couvert lors de la demande d’un service de garantie

  1. Le problĂšme de qualitĂ© est causĂ© par les dĂ©fauts de fabrication ou la perte dans l’utilisation normale ou a suivi les instructions officielles pendant la pĂ©riode de garantie.
  2. Le produit a été endommagé pendant le transport, qui a été trouvé en présence des courriers ou immédiatement déballé et signalé lors de la réception du produit;

 

La demande d’un service de garantie sera rejetĂ©e si

  1. Le produit n’est plus couvert par la pĂ©riode de garantie.
  2. Le produit qui n’a pas fonctionnĂ© ou installĂ© conformĂ©ment aux exigences environnementales, mĂ©caniques ou Ă©lectriques;
  3. Tout dysfonctionnement rĂ©sulte d’une modification, d’un dĂ©montage ou d’une ouverture non autorisĂ©e de la coque non conforme aux instructions ou manuels officiels.
  4. Tout dysfonctionnement rĂ©sulte d’une mauvaise installation, d’une utilisation incorrecte ou d’un fonctionnement non conforme aux instructions ou manuels officiels.
  5. Tout dysfonctionnement rĂ©sulte d’une modification non autorisĂ©e du circuit et d’un dĂ©calage ou d’une mauvaise utilisation de la batterie ou du ger.;
  6. Tout problĂšme de fiabilitĂ© ou de compatibilitĂ© de dysfonctionnement lors de l’utilisation de piĂšces tierces non autorisĂ©es;
  7. Étiquettes, numĂ©ros de sĂ©rie, Ă©tiquette Ă©tanche, fausse marque d’épreuve, etc. ont Ă©tĂ© altĂ©rĂ©s ou altĂ©rĂ©s;
  8. DĂ©faillance et dommages causĂ©s par un cas de force majeure, y compris un incendie, une inondation, un tremblement de terre, des coups d’éclairage, etc.;
  9. Un produit n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ© dans les (7) jours calendaires suivant la confirmation du service de garantie de 3DMP.