Garantía y reembolso

Póliza de garantía

La garantía de Magic Care cubre todos los defectos de materiales y mano de obra para todos los productos fabricados por 3DMakerpro. Solo los materiales y la mano de obra originales, inalterados y no modificados están cubiertos por esta política. Esta garantía no cubre los daños causados por un despliegue inadecuado, mal uso, accidentes, negligencia o la descomposición natural de los materiales a lo largo del tiempo. Los productos deben ser devueltos a nosotros para su evaluación. Los artículos con defectos en materiales y mano de obra serán reparados, intercambiados o reembolsados. Puede visitar la política de posservicio de nuestro sitio web para obtener más información sobre reparaciones, cambios y devoluciones.

Período de garantía

En 3DMakerp ro , ofrecemos soporte de por vida y garantía limitada para diferentes productos que varían en materiales, mano de obra, tasa de uso y disponibilidad de repuestos para cada producto. Detalles como se indica a continuación:

El soporte técnico examinará e identificará el problema y la responsabilidad; 3DMaker ro cubrirá todos los costos de prueba, mano de obra y tarifa de envío al enviar el producto de reemplazo a los clientes si es un problema de calidad.

Si se considera que el producto no está cubierto por esta garantía, los consumidores serán responsables del costo de envío al devolver su(s) producto(s) si 3DMakerp o otorgan el permiso, y nos comunicaremos con el cliente para aceptar el costo de la reparación o, a su opción, devolver el producto al cliente;

Los consumidores pueden ponerse en contacto con service@3dmakerpro.com para obtener más detalles.

¿Cómo obtener servicios de garantía?

Una vez que haya decidido solicitar un servicio postventa, envíe un correo electrónico a service@3dmakerpro.com para obtener más instrucciones.

*Solo ofrecemos servicio de reembolso para pedidos de 3DMakerp ro Tienda oficial https://store.3dmakerpro.com/. No admitimos el servicio de reembolso para pedidos de sitios web o tiendas de terceros, y le sugerimos que se ponga en contacto con su vendedor original.

Servicio postventa

Para servicios posventa como devolución/cambio/garantía, si no es culpa del escáner en sí, 3DMakerpro no correrá con el costo de transporte, y si es necesario devolverlo a China, 3DMakerpro no correrá con los posibles impuestos.

Al mismo tiempo, si el cliente no quiere/el cliente rechaza directamente el paquete o lo devuelve por motivos personales después de la entrega (debe estar en su estado original), es posible que deba hacerse cargo de la factura de envío y la tarifa de devolución del paquete enviado por el vendedor.

Parte I Condiciones generales

La política de garantía limitada que se describe a continuación se aplica a todos los productos adquiridos directamente de 3DMaker o o proveedores autorizados. Para verificar el período de garantía, conserve su prueba original, como un recibo, factura u orden de venta. Si falta el comprobante de pedido o no se puede proporcionar, no dude en ponerse en contacto con el soporte de 3DMaker o para obtener la solución de respaldo; es posible que deba pagar dinero adicional para obtener el servicio posventa. Puede enviar la consulta a service@3dmakerpro.com para obtener más información al respecto.

Parte II Políticas de reembolso

Qué se cubre al solicitar un reembolso

1. Defectos de fabricación dentro de los 7 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de recepción del Producto.
2. Los productos reales son diferentes de la descripción original dentro de los 7 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) de la fecha de compra.
3. Producto dañado durante el tránsito, que se encontró en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado cuando se recibió el Producto;
4. Accesorios/contenidos faltantes dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del Producto.

La solicitud de reembolso será rechazada si

1. El daño sufrido en tránsito del Producto no se informa inmediatamente cuando se recibe el Producto;
2. La solicitud de reembolso se realiza más allá de los 7 días calendario (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales) del día de recepción del Producto.
3. El Producto ha sido manipulado o hay evidencia de una modificación o desmontaje no autorizado.
4. Los accesorios originales, las especificaciones y la caja de embalaje están incompletos, faltan o la apariencia está rayada u otro daño visible causado por negligencia humana.
5. Prueba legal de compra como recibo u orden de venta no pueden proporcionar o han sido falsificados o manipulados;
6. Choque o quemadura causada por defectos no relacionados con la fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada o entrada de materias extrañas (líquido, polvo, arena, etc.);
7. Etiquetas, números de serie, etiquetas impermeables, marcas de prueba falsa, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallos y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, rayos, etc.
9. Un producto aún no se ha enviado en (7) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía de 3DMakerp ro.

Política de reembolso de productos virtuales

Todas las ventas son finales para productos virtuales. Una vez vendidos, los productos virtuales no se pueden devolver ni cambiar.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?

Parte III Políticas de reemplazo

¿Qué está cubierto cuando solicita un reemplazo?

1. Defectos de fabricación dentro del período de garantía (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales).
2. Los productos reales no coinciden con la descripción original dentro del período de garantía.
3. El producto ha sido dañado en tránsito, que se encontró en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado al recibir el producto;

La solicitud de reemplazo será rechazada si

1. El daño sufrido en tránsito del producto no se informa inmediatamente cuando se recibe el producto;
2. La solicitud de reembolso se realiza más allá del período de garantía (la fecha real puede variar según las leyes y regulaciones locales).
3. Los accesorios originales, las especificaciones y las cajas de embalaje están incompletos, faltan o están dañados por negligencia humana.
4. Prueba legal de compra como recibo u orden de venta no se puede proporcionar, o ha sido falsificada o manipulada;
5. Después del examen de 3DMakerp ro Soporte técnico, no se encontraron problemas de calidad en sí.
6. Choque o quemadura causada por defectos no relacionados con la fabricación, o cualquier daño causado por modificación no autorizada o entrada de materias extrañas (líquido, polvo, arena, etc.);
7. Etiquetas, números de serie, etiqueta impermeable, marca de prueba falsa, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallos y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, cortes de iluminación, etc.
9. Un producto aún no se ha enviado en (7) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía de 3DMakerp ro.

Políticas de servicio de garantía de la Parte IV

¿Qué cubre al solicitar un servicio de garantía?

1. El problema de calidad es causado por defectos de fabricación o pérdida en el uso normal o seguido de las instrucciones oficiales durante el período de garantía.
2. El producto ha sido dañado en el tránsito, que se encontró en presencia de los mensajeros o inmediatamente desembalado e informado cuando recibió el producto;

La solicitud de un servicio de garantía será rechazada si

1. El producto ya no está cubierto por el período de garantía.
2. El producto que no funcionó o instaló con requisitos ambientales, mecánicos o eléctricos;
3. Cualquier mal funcionamiento resultó de una modificación, desmontaje o apertura de la carcasa no autorizada que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
4. Cualquier mal funcionamiento resultó de una instalación incorrecta, uso incorrecto o operación no de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.
5. Cualquier mal funcionamiento resultó de una modificación no autorizada del circuito y un desajuste o mal uso de la batería o ger.;
6. Cualquier problema de confiabilidad o compatibilidad de mal funcionamiento cuando se utilizan piezas de terceros no autorizadas;
7. Etiquetas, números de serie, etiqueta impermeable, marca de prueba falsa, etc. fueron manipulados o alterados;
8. Fallas y daños causados por fuerza mayor, incluidos incendios, inundaciones, terremotos, cortes de iluminación, etc.;
9. Un producto no ha sido enviado en (7) días calendario después de la confirmación del servicio de garantía de 3DMakerp ro.